Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des schweizerischen Datenschutzrechts (insbesondere revDSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

AI CareSenior AG
8166 Niederweningen, Zürich, Schweiz
CHE-478.380.765

E-Mail: info@aicaresenior.com

2. Geltungsbereich und betroffene Personen

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Bearbeitungen personenbezogener Daten, die wir im Zusammenhang mit:

• unseren Websites und Portalen,
• unseren SaaS- und Online-Plattformen,
• unseren mobilen Apps,
• unseren Beratungs- und Unterstützungsleistungen,
• unseren Robotik- und Assistenzsystemen (z. B. Service- oder Pflegeassistenz-Roboter)

erheben. Betroffen sind insbesondere Nutzer unserer Plattform, Kunden, deren Angehörige, Kontaktpersonen von Geschäftspartnern sowie Besucher unserer Website.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir können insbesondere die folgenden Datenkategorien bearbeiten:

• Stammdaten: Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Sprache, Rolle (z. B. Senior, Angehörige, Betreuer).
• Vertrags- und Nutzungsdaten: Login-Daten, Nutzerkonto-Informationen, Abonnements, gebuchte Leistungen, Kommunikationshistorie, Support-Anfragen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Kontaktformularen, Telefongesprächen (keine Aufzeichnungen ohne explizite Information), Chat-Nachrichten in der Plattform.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Logfiles, Zeit und Art des Zugriffs.
• Daten aus Robotik- und Assistenzsystemen: je nach System beispielsweise Positions- und Bewegungsdaten, einfache Statusinformationen (z. B. „gestürzt erkannt / Hilfe angefordert“), Interaktionsdaten mit dem Roboter oder der Assistenzsoftware.
• Sensible Daten (nur falls erforderlich und mit Einwilligung): In bestimmten Fällen können besonders schützenswerte Daten (z. B. gesundheitsbezogene Informationen) betroffen sein, etwa wenn ein Robotiksystem Sturzmeldungen, Mobilitätsstatus oder Alarmierungen verarbeitet. Solche Daten werden nur bearbeitet, soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage (insb. Einwilligung) vorliegt.

4. Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu den folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung und Betrieb der Plattform: Anlage und Verwaltung von Nutzerkonten, Erbringung von SaaS-Diensten, Bereitstellung und Steuerung von Robotik- und Assistenzsystemen, Support und Kundendienst.
• Kommunikation: Kontaktaufnahme zur Beantwortung von Anfragen, Terminvereinbarungen, Informationen über laufende Verträge, sicherheitsrelevante Hinweise.
• Produktverbesserung und Qualitätssicherung: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur Verbesserung der Funktionalität, Nutzerfreundlichkeit und Sicherheit unserer Systeme.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: z. B. Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten, Compliance und regulatorische Anforderungen (insbesondere im Finanz- oder Beratungsbereich).
• Sicherheit und Missbrauchserkennung: Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit unserer IT-Systeme, Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff.
• Marketing und Information (nur mit Einwilligung): Versand von Newslettern, Einladungen zu Veranstaltungen oder Produktinformationen erfolgt nur, wenn Sie dem vorher zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Datenbearbeitung insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO):

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Massnahmen),
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen),
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

5. Einsatz von SaaS-Plattformen, Robotik- und AI-Systemen

Unsere Leistungen basieren teilweise auf cloudbasierten SaaS-Lösungen sowie auf Robotik- und AI-Systemen, die Daten in Echtzeit verarbeiten können. Die Bearbeitung erfolgt stets nach dem Prinzip der Datenminimierung: Es werden nur diejenigen Daten bearbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

AI-gestützte Funktionen können beispielsweise genutzt werden, um Erinnerungen zu planen, einfache Dialoge zu führen, Situationen zu erkennen (z. B. Hilferufe) oder Empfehlungen zu geben. AI-Ausgaben sind keine medizinische Diagnose oder rechtlich verbindliche Beratung, sondern Assistenzfunktionen, die durch menschliche Entscheidungen ergänzt werden sollen.

6. Empfänger der Daten

Soweit erforderlich und zulässig, können wir personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

• IT- und Cloud-Hosting-Dienstleister,
• Betreiber von Kommunikations- und E-Mail-Diensten,
• Anbieter von Robotik-Plattformen oder eingebetteten Systemen,
• externe Berater und Dienstleister (z. B. Support, Wartung),
• Behörden und Amtsstellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

7. Datenübermittlung ins Ausland

Eine Bearbeitung personenbezogener Daten kann auch in Ländern ausserhalb der Schweiz und des EWR stattfinden, z. B. wenn wir bestimmte Cloud- oder AI-Dienstleister einsetzen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass entweder:

• ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission bzw. des Schweizer Bundesrats vorliegt oder
• geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, zusätzliche technische und organisatorische Massnahmen) eingesetzt werden.

Details zu eingesetzten Dienstleistern teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine überwiegenden berechtigten Interessen (z. B. Beweiszwecke bei Streitigkeiten) entgegenstehen.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Backups und laufende Sicherheitsüberprüfungen.

10. Ihre Rechte (revDSG / DSGVO)

Sie haben – im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts – insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“),
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, insbesondere gegen Direktmarketing,
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter info@aicaresenior.com kontaktieren.

Zudem steht Ihnen das Recht zu, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.

11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Im Rahmen der Nutzung unserer Plattform und Dienste sind Sie verpflichtet, diejenigen personenbezogenen Daten bereitzustellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung sowie für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir die entsprechenden Leistungen in der Regel nicht erbringen.

12. Automatisierte Entscheidungen

Grundsätzlich treffen wir keine ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Sollte dies im Einzelfall anders sein, werden wir Sie gesondert darüber informieren.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitungen ändern oder neue gesetzliche Vorgaben in Kraft treten. Es gilt stets die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Version.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit unter info@aicaresenior.com kontaktieren.